Cùng kinh doanh tiệm nails trên một dãy phố, cùng sử dụng phần mềm hỗ trợ kinh doanh thế nhưng tiệm này khách ra vào tấp nập, tiệm kia không có lấy một người đặt lịch. Khiến nhiều chủ cơ sở thắc mắc không biết nguyên nhân do đâu? Vậy thì hãy gác lại chút công việc để chúng tôi giúp chủ tiệm trả lời cho câu hỏi trên trong bài viết sau nhé!

1. Bí quyết đầu tiên – Hiểu rõ chức năng hẹn lịch của phần mềm giúp tiệm nails có nhiều khách hàng đặt lịch hẹn

   

   • Tránh bị mất khách nhờ phần mềm không qua trung gian

   Thông thường các phần mềm hỗ trợ đặt lịch trên thị trường hiện nay đa phần đều thông qua trung gian. Là một hệ thống bao gồm nhiều chuỗi cửa hàng có cùng lĩnh vực kinh doanh với nhau, ví dụ như amazon, shopee, lazada,… khi khách hàng truy cập vào sẽ cùng lúc thấy được nhiều cơ sở nên sự cạnh tranh cũng sẽ gây gắt hơn.

   Do đó, nếu có phần mềm quản lý riêng khi khách hàng chọn truy cập vào trang web của cửa hàng bạn thì họ chỉ có thể thấy được duy nhất các dịch vụ mà bạn cung cấp và không thể thấy các dịch vụ ở cơ sở khác.

   • Khả năng thiết lập lịch hẹn ưu việt

   Giúp các cơ sở vừa dễ dàng tạo lịch hẹn với khách vừa quản lý được lịch sử các cuộc hẹn tiết kiệm được chi phí và nhân lực cho vấn đề này. Thêm vào đó nhờ có chức năng đặt lịch hẹn online 24/7 đã giúp khách hàng dễ dàng chọn lựa ngày giờ phù hợp và trực tiếp book lịch, không cần gọi điện xác nhận như trước đây tạo điều kiện thuận lợi cho khách trong thời đại tân tiến như hiện nay.

   • Tin nhắn thông báo lịch hẹn cho khách hàng

   Vì hỗ trợ đặt lịch online nên phần mềm không chỉ giúp các salon tiết kiệm được thời gian và chi phí cho việc trực điện thoại chốt đơn theo kiểu truyền thống mà còn có chức năng gửi tin nhắn tự động thông báo ngày giờ đã hẹn với khách. Giảm đến 70% tình trạng quên hoặc hủy hẹn.

   Bí quyết thứ hai – vận dụng sự phổ biến của mạng xã hội để tiếp thị, quảng cáo cửa tiệm

   

   • Thu hút khách hàng mới nhờ đề xuất về cửa hàng trên mạng xã hội

   Phần mềm còn cho phép hiển thị lên facebook, twitter, website,… những review, đánh giá tích cực của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ ở cơ sở của quý vị để lại. Điều này vừa giúp tạo nên uy tín cho thương hiệu cửa tiệm vừa thu hút thêm khách hàng tiềm năng mới.

   • Cung cấp chương trình ưu đãi, khuyến mãi

   Khi sử dụng phần mềm quản lý tiệm nails hãy tận dụng tính năng cài đặt các chương trình quà tặng, voucher, combo,… hấp dẫn, nhờ đó sẽ giúp tăng độ nhận diện và có thêm nhiều người đặt lịch hẹn cho shop.

   Bí quyết thứ ba – tận dụng tối đa chức năng chăm sóc khách hàng của phần mềm giúp tiệm nails có nhiều người đặt lịch

   

   • Tăng cường chăm sóc khách hàng qua SMS

   Thường xuyên mở các sự kiện chăm sóc khách hàng trong các dịp lễ hội đặc biệt như các chương trình tích điểm, ưu đãi, tri ân khách hàng. Tạo và gửi các mẫu tin nhắn qua email, SMS với nội dung quảng cáo, lời cảm ơn, thông tin ưu đãi,…

   • Ghi nhớ thông tin, đặc điểm về khách hàng

   Tính năng này giúp các cơ sở có thể lưu trữ, rà soát mọi thông tin dữ liệu về khách hàng của mình như: tên, tuổi, số điện thoại, loại dịch vụ sử dụng, số lần đã sử dụng,…

Hy vọng thông qua bài viết này sẽ giúp các bạn tìm được giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh cũng như bí quyết sử dụng phần mềm hợp lý giúp tiệm nails của mình có nhiều khách hàng đặt lịch hơn nữa. Hoặc nếu còn bất kỳ thắc mắc nào xin vui lòng liên hệ với số hotline… để được hỗ trợ thêm.